secom -22/11/2019 18:22
A Secretaria de
Desenvolvimento, Emprego e Renda do Governo de Andradina, em parceria com a
ACIA (Associação Comercial Industrial) e com o SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial), realizará um
treinamento de Atendimento ao Cliente.
O curso será realizado entre os dias 25 e 29 de
novembro (segunda à sexta-feira) em duas turmas, a primeira das 13 às 17 horas
e a segunda das 18 às 22 horas. As aulas serão ministradas por Silvio Sérgio
Barbosa, no auditório da ACIA, localizada à Rua Orency Rodrigues da Silva nº
628.
Os conteúdos programáticos abordados serão
comunicação; processos, produtos e serviços; conceitos de qualidade/técnicas de
negociação; marketing/trabalho em equipe; necessidades e expectativas de
clientes; estilos de clientes/tipos de comportamento; pró-atividade e
autonomia; comportamento pessoal; tipos de feedback/inteligência emocional;
responsabilidade do atendente e gestão de conflitos.
As inscrições podem ser feitas até a próxima
segunda-feira às 12horas na Secretaria de
Desenvolvimento, localizada à Rua J.A de Carvalho nº 1173, ao lado da
Prefeitura Municipal. O horário de
atendimento é das 8h às 17h e o telefone é
3723-7730.