assessoria de imprensa -09/07/2020 10:05
A população castilhense conta
agora com um canal oficial de comunicação da Secretaria Municipal de Saúde.
Esta é uma iniciativa da Prefeita Fátima Nascimento até que possa inaugurar oficialmente
a Sala da Ouvidoria, uma reivindicação da última conferência municipal da
Saúde.
“Criamos a sala e também foi
criado o cargo de ouvidor que deverá ser ocupado por um funcionário efetivo
após ser aprovado em concurso público. Mas infelizmente com esta pandemia ainda
não está autorizada a realização de concurso justamente para evitar
aglomerações”, explicou a Prefeita.
Sendo assim, Fátima Nascimento em conjunto com
o secretário municipal de Saúde, Mário Henrique Machado, criaram o “Fale com a
Saúde”. Por meio do telefone 3741-9609,
a população poderá tirar dúvidas, apresentar sugestões, fazer críticas ou até
elogios. Este mesmo número também servirá como whatzap.
“Esse canal foi aberto para que
as pessoas falem e deixem suas reclamações nos locais certos. Será o canal de
comunicação oficial da Saúde. A Secretaria não utilizará nenhum outro meio para
interagir com o usuário”, destacou Mario Henrique.
Para ter o atendimento pelo “Fale
com a Saúde”, o usuário deverá enviar por meio do whats desse número o nome
completo e um documento pessoal. Isso vai oficializar o cadastro da pessoa e
também gerará o número de atendimento.
“Quem receber a demanda vai
encaminhar ao setor competente dentro da Secretaria e nós teremos até cinco dias
úteis para devolver a resposta daquele atendimento ao solicitante”, explicou o
secretário. “Toda demanda será recebido por profissional capacitado e será
tratado com total sigilo. Então se a pessoa quiser tirar dúvidas sobre suas
consultas ou exames ainda não realizados, poderão até mesmo mandar fotos das guias
e encaminhamentos para que a equipe possa responder o quanto antes. Mas ninguém
ficará sem resposta”, concluiu.
O secretário de Saúde reforçou
que não haverá outro canal de comunicação. Somente atendimento presencial ou
por este “Fale com a Saúde”. Devido a pandemia e até mesmo para evitar que as
pessoas fiquem saindo de suas residências sem necessidade, ele recomenda que se
façam uso do canal telefônico.