assessoria de comunicação -07/06/2022 17:03
A partir desta semana quem for ao CIS (Centro Integrado de
Saúde), vai se deparar com várias caixinhas de sugestões espalhadas pelo
prédio. Junto a essas urnas haverá formulários para que os próprios usuários
avaliem a Saúde do município e apresentem sugestões de melhorias.
De acordo com a secretária de Saúde, Márcia Zoteli, a
iniciativa partiu da própria equipe gestora e conta com aval do prefeito Paulo
Duarte Boaventura. Uma das exigências do Executivo é que os pacientes de fato
percebam que em Castilho existe uma Saúde acolhedora.
Os itens a serem avaliados são: recepção/agendamento, sala
de espera, atendimento pré e pós consulta, atendimento médico, dentista, fisio
ou outro, farmácia, limpeza, se a queixa foi solucionada e se foi orientado
sobre o tratamento. Em cada quesito haverá cinco opções de respostas (Muito ruim;
Ruim; Bom; Muito Bom ou Excelente).
No verso do formulário ainda há espaços para os pacientes
escreverem sugestões, elogios ou reclamações. “Não é obrigatório se
identificar. Mas quanto mais gente participar melhor será possível saber o que
pensa ou desejam os usuários da Saúde”, diz Márcia Zoteli.
A princípio os formulários respondidos serão coletados ao
menos uma vez ao mês e em cima dessas informações ou sugestões adequar o
atendimento conforme o desejo dos pacientes. Segundo a secretária, o objetivo
dessa ação é tornar mais humanizada a relação entre os profissionais da Saúde
com a população.
No CIS as urnas estarão espalhadas pelos seguintes locais:
Central de Ambulâncias, Farmácia, Recepção Cis, Recepção Odontologia,
Agendamento, Corredor da regulação e Corredor da ala Saúde da Mulher. Por prevenção
à Covid, não haverá canetas no local. O ideal é que cada pessoa use a própria
caneta para evitar transmissão do vírus.
Além do CIS, em breve também receberão essas caixinhas de sugestões todas as UBS, o hospital José Fortuna e também na ala da Zoonoses.